Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan (Frequently Asked Question) oleh pelanggan. Silahkan tanyakan pada kami apabila ada yang belum jelas. Semua pertanyaan (selama tidak menyimpang) pasti akan kami jawab.

Q : Bagaimana cara tahu bahwa barang yang saya cari masih ada stoknya atau sudah habis ?
A : Untuk informasi ketersediaan stok, silahkan cari barang tersebut ditempat pencarian yang telah disediakan. Bila ditemukan, klik pada barang tersebut untuk melihat detail info. Pada halaman produk, akan tertera informasi ketersediaan barang tersebut, yaitu "Stok ready". Bila stok habis, maka "Stok ready" akan berisi "Out Of Stock". Pada halaman depan (home) untuk barang yang habis (out of stok) akan tampak pita "Out Of Stock" berwarna ungu pada gambar barangnya.

Q : Bila barang status "Stok ready" nya tidak "Out Of Stock" apakah artinya ketika saya order barangnya masih ada ?
A : Website ini dibuat dengan sistem yang canggih yang bisa melakukan pengurangan stok secara otomatis untuk setiap order yang berhasil dilakukan. Sehingga bila status stok belum "Out Of Stock" biasanya ketika Anda melakukan order, stok barang masih mencukupi. Akan tetapi bisa jadi ketika Anda melakukan order, ada orang lain yang juga melakukan order untuk barang yang sama pada waktu yang relatif bersamaan sehingga bisa menyebabkan stok barang tidak cukup. Untuk itu, ketika order yang Anda lakukan sukses/selesai, silahkan mengkonfirmasi kembali ketersediaan stok barang tersebut melalui kontak BBM/Whatsapp/LINE kami (daftar kontak bisa Anda lihat pada sisi kanan dari halaman ini).

Q : Bagaimana cara melakukan pembelian / pemesanan barang ?
A : Cara pesan/beli barang bisa Anda lihat secara lengkap pada link berikut : Cara Belanja Online di Olstore.

Q : Apakah total harga yang tertera pada akhir proses pemesanan ("checkout") selesai adalah harga akhir yang harus saya bayar. Tidak ada tagihan lain seperti ongkir dll ?
A : Ya. Harga yang tertera di kasir/checkout ketika proses pemesanan sukses/selesai adalah harga yang belum termasuk ongkir (ongkos kirim). Bila Anda berbelanja secara online melalui website ini, sistem tidak secara otomatis mencantumkan/memasukkan ongkos kirim dalam harga total, karena untuk ongkir membutuhkan konfirmasi alamat tujuan pengiriman dan jasa kurir yang akan Anda pilih. Bila Anda memilih jasa kurir yang bisa menagihkan ongkir di tempat tujuan, maka silahkan Anda meneruskan proses checkout/kasir sampai invoice tagihan ter-generate. Tetapi bila Anda memilih jasa kurir yang tidak memiliki opsi penagihan ongkir di tempat tujuan, maka silahkan Anda konfirmasi terlebih dahulu kepada kami melalui kontak BBM/Whatsapp/LINE untuk mengetahui ongkir dan total tagihan yang harus Anda bayar.

Q : Lokasi pengiriman dari mana ?
A : Tidak semua pengiriman dilakukan dari kota Surabaya sebagai kota asal pengiriman. Karena sekarang kami telah menerima beberapa titipan dari para seller kami untuk dipajang di website online shop ini. Ada seller yang berasal bukan dari Surabaya. Informasi kota asal pengiriman tertera pada halaman barang yang Anda beli seperti ilustrasi pada gambar berikut ini :
Q : Bagaimana cara pembayarannya ?
A : Untuk saat ini kami menerima pembayaran dengan metode Transfer antar Bank. Kami memiliki rekening bank BCA, Mandiri, dan CIMB Niaga. Untuk informasi nomor rekening bisa ditanyakan  melalui kontak langsung dengan kami di BBM/Whatsapp/LINE. Karena kami menggunakan kurir untuk melakukan pengiriman, maka kami meminta pembayaran harus dilakukan dimuka (sebelum barang pesanan kami kirim kepada Anda).
Untuk detail metode pembayaran dengan transfer bisa membaca info ini : metode pembayaran di olstore

Q : Pembayarannya bisa COD (Cash On Delivery, bayar ketika barang diterima) ?
A : Kami juga melayani COD, tetapi untuk saat ini hanya khusus untuk kota Surabaya. Untuk detail metode pembayaran dengan COD bisa membaca info ini : metode pembayaran di olstore

Q : Kalau saya bayar dulu (bayar dimuka melalui transfer bank), saya takut ditipu.
A : Kami tidak akan menipu Anda. Untuk Anda yang masih ragu bertransaksi dengan kami, kami menerima pembayaran melalui RekBer (Rekening Bersama). Untuk saat ini kami telah membuka lapak di FJB kaskus (Anda bisa cari dengan keyword "Jual Perlengkapan Vapor Surabaya"), sehingga kami juga bisa menerima pembayaran melalui RekBer. Kami prefer menggunakan RekBer Black Panda. Untuk pembelian yang diluar forum kaskus, kami juga melayani RekBer lain seperti Inapay bila diperlukan.

Q : Saya mau ke lokasi Olstore.ID untuk melihat barangnya. Tempatnya dimana ?
A : Kami ada di Surabaya. Kami memang tidak memiliki galeri offline dan tidak melayani penjualan offline saat ini. Dengan keterbatasan waktu yang ada, kami lebih memilih fokus melayani online saja daripada keduanya tetapi tidak maksimal.

Q : Mengapa Olstore.ID tidak mencantumkan alamat lengkap? Olstore.ID ini penipu ya ?
A : Untuk saat ini kami masih beroperasi dari rumah sekaligus tempat tinggal pribadi, dan kami merasa kurang nyaman alamat kami dipublikasikan di internet. Kami bukan penipu. Kami bisa memberikan testimoni secara langsung ketika Anda berkomunikasi dengan kami di BBM/Whatsapp/LINE. Kami juga akan memberikan foto-foto barang kami secara live ditempat kami bilamana diperlukan untuk menjawab keraguan Anda. Dengan era keterbukaan saat ini sangat mudah apabila Anda ingin mengecek di internet apakah kami penipu atau bukan.

Q : Foto-foto yang terpajang di situs Olstore.ID bagus. Apakah hasil editan ? Apakah barang yang saya beli nantinya seperti tampak di foto ?
A : Foto yang kami gunakan adalah foto/gambar asli yang kami peroleh langsung dari supplier pabrik kami, bukan hasil comot sana comot sini di internet. Kami memang mengedit foto/gambar tersebut, tetapi hanya sebatas memberikan watermark  (cap air) "olstore" untuk menjagai otentisitas gambar kami. Bilamana diperlukan, kami bisa memberikan foto ditempat kami untuk barang-barang yang Anda pesan sebelum Anda melakukan pembayaran.

Q : Saya tidak cocok dengan barangnya, apakah boleh dikembalikan?
A : Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, karena kami tidak pernah menjual barang second. Harap pelanggan untuk dapat teliti sebelum membeli.

Pertanyaan-pertanyaan yang belum tercantum silahkan ditanyakan kepada kami di daftar kontak yang telah kami pajang.
Kami akan selalu berusaha membantu dan melayani Anda, pelanggan kami, semaksimal mungkin.